VIE PRIVÉE
& COOKIES.

Section 1 — Responsable du traitement

WOAW Design / Mattéo Capaldo

Rue de la Brasserie 3, 5070 Vitrival (Namur), Belgique

BCE : 1030.734.371

Email : contact@woawdesign.be

Téléphone : +32 495 56 02 09

WOAW Design est responsable des données personnelles traitées dans le cadre du site, des demandes de contact, des demandes de devis, du suivi commercial et des projets.

Section 2 — Données collectées

Selon votre utilisation du site, WOAW Design peut recevoir les données suivantes : nom, prénom, société, e-mail, téléphone, adresse, pays, type de client, message, besoin projet, budget indicatif, délais, univers demandé, sélection de créations, fichiers, photos, logos, références ou informations utiles au devis.

Des données techniques peuvent également être traitées : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, choix de consentement cookies, préférences de langue et données nécessaires à la sécurité du site.

Lorsque vous contactez WOAW via WhatsApp, Instagram, LinkedIn ou un autre service externe, ces plateformes peuvent traiter vos données selon leurs propres politiques.

Section 3 — Pourquoi ces données sont utilisées

Les données sont utilisées pour répondre à vos demandes, comprendre votre projet, préparer une estimation ou un devis, organiser un échange, produire une création, suivre une commande, gérer la facturation, assurer le service après-vente et respecter les obligations légales.

Les bases légales peuvent être, selon le cas : votre demande avant contrat, l’exécution d’un contrat, l’intérêt légitime de WOAW Design à répondre et suivre ses projets, le respect d’obligations légales ou votre consentement pour les cookies de mesure d’audience.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers. WOAW Design n’utilise pas de cookies publicitaires dans la configuration actuelle du site.

Section 4 — Outils et destinataires

Les données peuvent être consultées par WOAW Design et, lorsque nécessaire, par des prestataires techniques ou outils utilisés pour faire fonctionner le site et répondre aux demandes.

Les outils actuellement identifiés sont notamment : Netlify pour l’hébergement, Web3Forms pour certains formulaires, Google Fonts et Google Translate pour l’affichage et la traduction, Google Tag Manager / Google Analytics pour la mesure d’audience après consentement, e-mail, téléphone, WhatsApp, Instagram, LinkedIn et un fichier Excel interne utilisé comme suivi commercial simple.

Si un outil CRM, automatisation, newsletter ou plateforme de gestion plus avancée est ajouté plus tard, cette politique devra être mise à jour avant ou au moment de son utilisation.

Section 5 — Cookies et Google Analytics

Un cookie est un petit fichier ou une information stockée sur votre appareil. Le site utilise des éléments strictement nécessaires, par exemple pour retenir votre choix de consentement, votre préférence de langue ou une sélection préparée sur le site.

Google Analytics est utilisé via Google Tag Manager pour comprendre les visites, les pages consultées et les parcours du site. Le conteneur actuellement configuré est GTM-KWN2DDJP. Le tag de mesure est chargé uniquement si vous cliquez sur “Accepter” dans la bannière cookies.

Les cookies publicitaires, le reciblage publicitaire et la personnalisation publicitaire ne sont pas utilisés dans la configuration actuelle.

Vous pouvez retirer ou modifier votre choix en supprimant les données du site dans votre navigateur. À vérifier : prévoir à terme un bouton visible permettant de rouvrir le choix cookies sans passer par les réglages du navigateur.

Section 6 — Ma sélection et stockage local

La fonction “Ma sélection” peut enregistrer localement dans votre navigateur les créations que vous souhaitez garder pour préparer votre demande. Cette sélection sert d’aide au brief et ne constitue pas un panier e-commerce, une commande ou un paiement.

Ces informations restent principalement sur votre appareil tant que vous ne les envoyez pas volontairement à WOAW Design via un formulaire, un message ou un autre moyen de contact.

Section 7 — Durées de conservation

Les données liées à une simple demande sans suite sont conservées pendant une durée limitée nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial raisonnable.

Les données liées à un devis, une commande, une facture ou un projet peuvent être conservées plus longtemps afin d’assurer le suivi, la preuve des échanges, le service après-vente et les obligations comptables ou légales.

À titre de règle interne de travail, WOAW Design envisage une conservation allant jusqu’à 5 ans pour les dossiers projet et échanges commerciaux utiles. Cette durée doit être confirmée juridiquement selon le type de donnée, les obligations comptables belges et les droits applicables.

Les cookies de mesure d’audience suivent les durées définies par Google et la configuration du tag. Le choix de consentement reste stocké localement jusqu’à suppression par l’utilisateur ou mise à jour du dispositif.

Section 8 — Sécurité et transferts

WOAW Design prend des mesures raisonnables pour protéger les informations reçues : accès limité, conservation dans des outils de travail courants, suivi dans un fichier Excel interne et échanges principalement par e-mail ou messagerie.

Certains prestataires, notamment Google, Netlify, Web3Forms, WhatsApp, Instagram ou LinkedIn, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ou via des infrastructures internationales. Ces traitements relèvent également de leurs propres politiques et mécanismes de conformité.

Il est recommandé de ne pas transmettre de données sensibles inutiles dans un formulaire, une sélection, un message WhatsApp ou un e-mail.

Section 9 — Vos droits RGPD

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, l’opposition à certains traitements ou, lorsque cela s’applique, la portabilité de vos données.

Vous pouvez aussi retirer votre consentement aux cookies de mesure d’audience. Le retrait n’affecte pas les traitements déjà réalisés légalement avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez WOAW Design à contact@woawdesign.be. Une vérification d’identité peut être demandée si nécessaire.

Vous pouvez également contacter l’Autorité de protection des données en Belgique si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Section 10 — Contact et mises à jour

Pour toute question concernant les données personnelles, les cookies ou cette politique :

WOAW Design / Mattéo Capaldo

Rue de la Brasserie 3, 5070 Vitrival (Namur), Belgique

Email : contact@woawdesign.be

Téléphone : +32 495 56 02 09

Cette politique peut être mise à jour en cas de changement d’outil, de formulaire, d’hébergement, d’analytics, de CRM ou d’obligation légale.